تاريخ النشر: 22 نوفمبر 2021.
نحن نأخذ الخصوصية على محمل الجد. يخبرك هذا الإشعار من نحن وما هي المعلومات التي نجمعها عنك وماذا نفعل بها. سنستخدم معلومات عنك فقط وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
يرجى أيضاً قراءة شروط الاستخدام الخاصة بنا المتعلقة بالخدمة التي تهتم بها. فهي توفر مزيداً من المعلومات حول الطريقة التي نؤدي بها أعمالنا، وأي قيود قد تنطبق على الأهلية.
نحن شركة Rashideen RRP Tobacco Trading L.L.C (الراشدين لتجارة التبغ ذ.م.م.) ، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة بموجب الرخصة التجارية رقم 936793، وعنواننا المسجل هو: صندوق بريد 61544، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
قد نقوم بجمع معلومات عنك بطرق مختلفة.
في هذا الإشعار، نشير إلى جميع الطرق التي تتواصل من خلالها معنا باسم "نقاط اتصال المستهلك". تشمل نقاط اتصال المستهلك كلاً من المادية (على سبيل المثال، منافذ البيع بالتجزئة والأحداث) والرقمية (على سبيل المثال، التطبيقات والمواقع الإلكترونية).
قد نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة. سيحدث هذا عادةً عندما:
قد نجمع معلومات عنك تلقائياً. سيحدث هذا عادةً عندما:
قد نقوم أيضاً بجمع معلومات عنك تلقائياً من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة على نقاط اتصال المستهلك الرقمية. تعتمد ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المحددة المستخدمة على نقطة اتصال المستهلك المعنية. للتعرف على ملفات تعريف الارتباط (بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط التحليلية من غوغل) والتقنيات المماثلة المستخدمة في نقطة اتصال، بما في ذلك كيفية قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها، يرجى الاطلاع على إشعار ملفات تعريف الارتباط المتاح على نقطة الاتصال هذه أو من خلالها.
حيثما يسمح القانون، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة. قد يشمل ذلك المعلومات التي يتم مشاركتها من قبل الشركات التابعة لشركة فيليب موريس إنترناشيونال وفيما بينها، ومعلومات الملف الشخصي المتاحة للجمهور (مثل تفضيلاتك واهتماماتك) على مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية (مثل فيسبوك و تويتر)، وقوائم التسويق التي تم الحصول عليها من وكالات التسويق التابعة لجهات خارجية.
قد نقوم أيضاً بجمع معلومات في سياقات أخرى تم توضيحها لك في ذلك الوقت.
قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات عنك:
ستظهر المعلومات التي نجمعها منك مباشرة من السياق الذي تقدمه فيه. على سبيل المثال:
المعلومات التي نجمعها تلقائياً تتعلق بشكل عام على سبيل المثال لا الحصر بما يلي:
تتكون المعلومات التي نجمعها من جهات خارجية بشكل عام من معلومات الملف الشخصي المتاحة للجمهور (مثل تفضيلاتك واهتماماتك)، على سبيل المثال من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي العامة.
في هذا القسم، نصف الأغراض التي نستخدم المعلومات الشخصية من أجلها. ومع ذلك، يعد هذا إشعاراً عالمياً، وحيثما تقيد قوانين الدولة أو تحظر أنشطة معينة موصوفة في هذا الإشعار، فلن نستخدم معلومات عنك لتلك الأغراض في ذلك البلد.
مع مراعاة ما ورد أعلاه، نستخدم المعلومات الخاصة بك للأغراض التالية:
الأساس القانوني لاستخدامنا للمعلومات الخاصة بك هو أحد ما يلي:
الأغراض التي من أجلها نستخدم معلومات عنك، مع طرق الجمع المقابلة والأساس القانوني للاستخدام ، هي:
| الغرض | وسيلة جمع المعلومات والأساس القانوني في معالجتها |
|---|---|
|
الامتثال للالتزامات التنظيمية
|
تُقدم هذه المعلومات لنا عمومًا من جانبك مباشرة. نستخدمها لأنه من الضروري بالنسبة لنا الامتثال لالتزام قانوني ببيع المنتجات للبالغين فقط، أو في البلدان التي لا يوجد فيها مثل هذا الالتزام القانوني، لأن لدينا مصلحة تجارية مشروعة لبيع منتجاتنا للبالغين فقط لا تبطلها اهتماماتك وحقوقك وحرياتك لحماية معلوماتك. |
|
بيع منتجاتنا
|
تُقدم هذه المعلومات لنا عمومًا من جانبك مباشرةً (عادةً الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الدفع). نستخدمها للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك كمشترٍ لمنتجاتنا. |
|
تقديم الخدمات المتعلقة بالمبيعات
|
تُقدم هذه المعلومات لنا عمومًا من جانبك مباشرة. نستخدمها لأن لدينا مصلحة تجارية مشروعة في توفير الخدمات المتعلقة بالمبيعات لعملائنا والتي لا تبطلها اهتماماتك وحقوقك وحرياتك لحماية معلوماتك. |
|
منتجات سوق شركة فيليب موريس إنترناشيونال (حيثما يسمح القانون بذلك)
|
سيكون هذا عادةً مزيجاً من المعلومات التي تقدمها لنا (على سبيل المثال، اسمك وبيانات الاتصال الخاصة بك وبيانات وسائل التواصل الاجتماعي)؛ المعلومات التي نجمعها تلقائياً (على سبيل المثال، استخدام التكنولوجيا لمراقبة استخدام نقاط الاتصال الخاصة بشركة فيليب موريس إنترناشيونال) و (حيثما يسمح القانون بذلك) المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة (مثل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي العامة). نحن نستخدمها على أساس أن لدينا مصلحة تجارية مشروعة في تسويق منتجاتنا، ولتشغيل نقاط الاتصال مع المستهلك، وتخصيص تجاربك، بهذه الطرق التي لا تتجاوزها مصالحك وحقوقك وحرياتك لحماية المعلومات المتعلقة بك. |
|
منتجات سوق شركة فيليب موريس إنترناشيونال (حيثما يسمح القانون بذلك)
|
سيكون هذا عادةً مزيجاً من المعلومات التي تقدمها لنا (على سبيل المثال ، اسمك وتفاصيل الاتصال بك، ووسوم الوسائط الاجتماعية الخاصة بك)؛ المعلومات التي نجمعها تلقائياً (على سبيل المثال، استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة) و(حيثما يسمح القانون) المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة (مثل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي العامة). نستخدمها على أساس أن لدينا مصلحة تجارية مشروعة لتسويق هذه الأشياء التي لا تلغيها مصالحك وحقوقك وحرياتك لحماية المعلومات الخاصة بك. |
|
دعم لجميع الأغراض المذكورة أعلاه
|
سيكون هذا عادةً مزيجاً من المعلومات التي تقدمها إلينا (عادةً، الاسم وكلمة المرور (أو ما يعادلها) والمعلومات التي نجمعها تلقائياً (على سبيل المثال، معلومات حول جهازك وملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة). نستخدمها على أسس تتوافق مع الغرض من استخدام المعلومات التي ندعمها. على سبيل المثال، عندما ندير حسابك لدعم عملية شراء أو لتقديم خدمة ما بعد البيع، فإننا نستخدم المعلومات للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك كمشتري لمنتجاتنا؛ عندما ندير حسابك لنعرض لك منتجاتنا، فإننا ندعم التسويق ولذا نستخدمه على أساس أن لدينا مصلحة تجارية مشروعة لتسويق منتجاتنا لا تتجاوزها مصالحك وحقوقك وحرياتك لحماية المعلومات المتعلقة بك، وما إلى ذلك. |
|
تحليلات الأعمال والتحسينات
|
سيكون هذا عادةً مزيجاً من المعلومات التي تقدمها لنا؛ المعلومات التي نجمعها تلقائيًا؛ و(حيثما يسمح القانون) بالمعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة. نستخدمها على أساس أن لدينا مصلحة تجارية مشروعة لتحليل وتحسين أداء أعمالنا ومنتجاتنا ونقاط اتصال المستهلك والمنافذ والأحداث، ودعوة الآخرين للمشاركة في الترويج لمنتجات شركة فيليب موريس إنترناشيونال، التي لا تتجاوزها الاهتمامات والحقوق والحريات لحماية المعلومات الخاصة بك. |
عندما لا نبني استخدامنا للمعلومات المتعلقة بك على أحد الأسس القانونية المذكورة أعلاه، أو حيثما يتطلب القانون ذلك، فإننا سنطلب موافقتك قبل معالجة المعلومات (ستكون هذه الحالات واضحة من السياق).
في بعض الحالات، قد نستخدم معلومات عنك بطرق غير موصوفة أعلاه. في هذه الحالة، سنقدم إشعار خصوصية إضافي يشرح هذا الاستخدام. يجب عليك قراءة أي إشعار تكميلي بالتزامن مع هذا الإشعار.
قد نشارك معلومات عنك مع:
نحن نشارك المعلومات الخاصة بك مع الآخرين فقط وفقاً للقوانين المعمول بها. وبالتالي، عندما يتطلب القانون موافقتك، سنطلبها أولاً.
مشاركة البيانات مع الشركات التابعة لشركة فيليب موريس إنترناشيونال
تفاصيل الشركات التابعة لشركة فيليب موريس إنترناشيونال والبلدان التي تم تأسيسها فيها متوفرة هنا.
مشاركة البيانات مع جهات خارجية
كما هو الحال مع أي منظمة متعددة الجنسيات، تنقل الشركات التابعة لشركة فيليب موريس إنترناشيونال المعلومات عالمياً بمجرد مشاركتها مع الشركات التابعة لشركة فيليب موريس إنترناشيونال. وفقاً لذلك، قد يتم نقل المعلومات المتعلقة بك عالمياً (على سبيل المثال، إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA") ، فقد يتم نقل معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية).
عند استخدام المعلومات كما هو موضح في هذا الإشعار، قد يتم نقل المعلومات المتعلقة بك إما داخل أو خارج البلد أو الإقليم الذي تم جمعها فيه، بما في ذلك إلى بلد أو إقليم قد لا يكون لديه معايير حماية بيانات مكافئة.
على سبيل المثال، يجوز للشركات التابعة لشركة فيليب موريس إنترناشيونال في المنطقة الاقتصادية الأوروبية نقل المعلومات الشخصية إلى الشركات التابعة لشركة فيليب موريس إنترناشيونال خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. في كل هذه الحالات يكون التحويل:
في جميع الحالات، سيتم تطبيق التدابير الأمنية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية في تلك البلدان أو الأقاليم، وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
نقوم بتنفيذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها من الكشف أو الاستخدام أو التغيير أو الإتلاف غير المصرح به. عندما يكون مناسباً، نستخدم التشفير والتقنيات الأخرى التي يمكن أن تساعد في تأمين المعلومات التي تقدمها. كما نطلب من مزودي الخدمة لدينا الامتثال لمتطلبات الخصوصية والأمان الصارمة للبيانات.
سنحتفظ بمعلومات عنك للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمع المعلومات من أجلها. بعد ذلك، سنقوم بحذفها. ستختلف الفترة حسب الأغراض التي تم جمع المعلومات من أجلها. لاحظ أنه في بعض الظروف، يحق لك أن تطلب منا حذف المعلومات. نحن أيضاً ملزمون قانوناً في بعض الأحيان بالاحتفاظ بالمعلومات، على سبيل المثال ، لأغراض الضرائب والمحاسبة.
عادةً ما نحتفظ بالبيانات بناءً على المعايير الموضحة في الجدول أدناه:
| النوع | شرح / معايير الاحتفاظ النموذجية |
|---|---|
|
يتم الاحتفاظ بمعظم المعلومات الموجودة في ملفك التعريفي التسويقي طوال مدة علاقتنا التسويقية معك؛ على سبيل المثال، أثناء الاستمرار في استخدام نقاط الاتصال الرقمية، أو الرد على اتصالاتنا. ومع ذلك، فإن بعض عناصر ملف التعريف التسويقي الخاص بك، مثل سجلات كيفية تفاعلنا معك، تصبح قديمة بشكل طبيعي بعد فترة زمنية، لذلك نقوم بحذفها تلقائياً بعد فترات محددة (عادةً 3 سنوات) حسب الاقتضاء للغرض الذي من أجله جمعناها. |
|
هذا السيناريو هو نفسه كما ورد أعلاه، ولكن إذا لم يكن لدينا أي اتصال معك لفترة طويلة (عادةً ما يكون عامين)، فسنوقف إرسال اتصالات المنتج إليك ونحذف سجل الردود عليها. سيحدث هذا، على سبيل المثال، إذا لم تنقر مطلقاً على دعوة لحضور حدث، أو لو تقم بتسجيل الدخول إلى نقطة اتصال رقمية، أو الاتصال بخدمة العملاء، خلال ذلك الوقت. والسبب هو أنه في هذه الظروف، نفترض أنك تفضل عدم تلقي الاتصالات. |
|
إذا قمت بالتسجيل لتلقي اتصالات المنتج، ولكن المعلومات التي تقدمها لنا للاتصال بك لا تعمل، فسنحتفظ بتفاصيلك لمدة 6 أشهر فقط عادةً للسماح لك بإعادتها وتصحيحها. |
|
إذا بدأت في تسجيل نفسك في قاعدة بيانات، لكنك لم تكمل العملية (على سبيل المثال ، إذا لم تكمل عملية التحقق من العمر، أو إذا لم تقبل شروط استخدام نقطة الاتصال)، فسنحتفظ بتفاصيلك لمدة 6 أشهر فقط للسماح لك بالعودة وإتمام العملية. |
|
إذا لم تكن مسجلاً معنا لأغراض أخرى (مثل اتصالات المنتج والضمان وخدمة العملاء)، ونستخدم المعلومات المتاحة للجمهور عنك من أجل فهم السوق أو تفضيلاتك، فسنحتفظ بالمعلومات الخاصة بك لفترة قصيرة من أجل إجراء عنصر معين من أبحاث السوق. |
|
إذا قمت بشراء سلع، فسوف نحتفظ بتفاصيل ذلك طالما كان ذلك مطلوباً لإكمال البيع، والامتثال لأية التزامات قانونية (على سبيل المثال، لأغراض حفظ السجلات الضريبية والمحاسبية). إذا قمت أيضاً بالتسجيل للحصول على ضمان لجهاز، فسنحتفظ بتفاصيل ذلك طالما كانت ذات صلة بالضمان. |
|
إذا اتصلت بخدمة العملاء، فسنقوم بتسجيل الأمر (بما في ذلك تفاصيل استفسارك وردنا) والاحتفاظ به بينما يظل وثيق الصلة بعلاقتنا، على سبيل المثال إذا كنت تريد منا استبدال جهاز بموجب الضمان، أو إذا استفساراتك الأخيرة ذات صلة. قد تكون السجلات المؤقتة (على سبيل المثال، التسجيل الآلي لمكالمة هاتفية تطلب منا توجيهك إلى أحد منافذ البيع بالتجزئة) ذات صلة فقط حتى يتم إنشاء المزيد من السجلات الدائمة، وسيتم الاحتفاظ بها مؤقتاً فقط. |
|
عادةً ما يتم الاحتفاظ بسجلات تدقيق النظام لمدة بضعة أشهر فقط. |
|
عادةً ما يتم جمع بيانات تحليلات الأعمال تلقائياً عند استخدام نقاط اتصال المستهلك وإخفاء هويتك / تجميعها بعد ذلك بوقت قصير. |
قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بالمعلومات الخاصة بك التي نحتفظ بها:
نقدم لك طرقاً سهلة لممارسة هذه الحقوق، مثل روابط "إلغاء الاشتراك"، أو من خلال عنوان الاتصال الخاص بنا الموجود على الموقع الإلكتروني.
| الحق فيما يتعلق بالمعلومات التي نحتفظ بها عنك | مزيد من التفاصيل (ملاحظة: تنطبق بعض القيود القانونية على جميع هذه الحقوق) |
|---|---|
|
هذا تأكيد على:
|
|
ينطبق هذا إذا كانت المعلومات التي نحتفظ بها غير دقيقة أو غير كاملة. |
|
هذا ينطبق إذا:
|
|
يسري هذا الحق مؤقتاً أثناء نظرنا في قضيتك، إذا كنت:
(إذا استخدمت حقك في هذه الحالات، فسنخبرك قبل استخدام المعلومات مرة أخرى). يسري هذا الحق أيضاً إذا:
|
|
لديك حقان هنا:
|
|
ينطبق هذا إذا كان الأساس القانوني الذي نستخدم عليه المعلومات الخاصة بك هو موافقتك. ستكون هذه الحالات واضحة من السياق. |
|
إذا:
|
|
يرجى الرجوع إلى الموقع الإلكتروني للسلطة في بلدك، إن وجد. |
إذا كانت لديك أي أسئلة، أو ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى contact.ae@iqos.com.
التغييرات على هذا الإشعار
قد نقوم بتحديث هذا الإشعار (وأي إشعار خصوصية إضافي)، من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات التي يقتضيها القانون للقيام بذلك. قد نعلن عن التحديث على الموقع أو بأي وسيلة أخرى نراها مناسبة.
هذا المنتج غير خالٍ من المخاطر ويسبب الإدمان.